Jika Anda baru memulai bisnis online, ada dua hal penting yang harus dipahami: fulfillment dan manajemen SKU penjual. Kedua hal ini akan membantu Anda menjalankan bisnis dengan lancar dan membuat pelanggan senang.

Pertama, mari kita bahas tentang fulfillment. Fulfillment adalah proses yang dimulai ketika pelanggan memesan produk dari toko Anda. Ini mencakup pengemasan produk, pengiriman, dan memastikan barang sampai ke pelanggan tepat waktu. Jika fulfillment berjalan dengan baik, pelanggan akan puas karena pesanan mereka tiba tepat waktu dan dalam kondisi baik. Fulfillment yang buruk, seperti pengiriman terlambat atau barang yang salah, bisa membuat pelanggan kecewa dan bahkan meninggalkan ulasan buruk untuk bisnis Anda.

Selanjutnya, SKU penjual adalah kode unik yang Anda buat untuk setiap produk di gudang Anda. Fungsinya untuk membantu Anda mengelola stok. Misalnya, jika Anda menjual kaos dengan warna dan ukuran berbeda, setiap variasi kaos akan memiliki SKU yang berbeda. Ini memudahkan Anda melacak berapa banyak stok yang tersisa, mana yang laku keras, atau mana yang perlu diisi ulang. Dengan manajemen SKU yang baik, Anda bisa menghindari kekurangan stok atau kelebihan stok yang tidak perlu.

Untuk pemula, menggunakan software atau aplikasi untuk mengelola fulfillment dan SKU akan sangat membantu. Ada banyak alat yang bisa otomatis melacak pesanan dan stok, sehingga Anda tidak perlu repot memeriksanya satu per satu secara manual. Ini juga membantu mengurangi kesalahan.

Intinya, fulfillment yang baik dan manajemen SKU penjual yang rapi akan membuat bisnis Anda lebih efisien, menjaga pelanggan tetap puas, dan membantu bisnis Anda berkembang dengan lancar.